Conditions de ventes

Tous les paiements sont effectués en dollars canadiens. Des frais pourraient être appliqués par votre banque pour les commandes passées aux États-Unis.

Politique de livraison

La Belle Excuse assure la livraison de tous ses produits au Canada et aux États-Unis via le service de Postes Canada. Suite à la réception de la confirmation de paiement, les commandes sont traitées dans un délai maximum de 48 heures du lundi au vendredi. Selon la destination et la disponibilité des produits, le délai de livraison peut varier de 1 à 13 jours ouvrables.

Veuillez noter que durant les ventes ou promotions, le temps de traitement peut être plus long que prévu.

Les commandes ne peuvent pas être expédiées à des boîtes postales.

La Belle Excuse n’est pas responsable des erreurs de livraison dues à une erreur dans l’adresse. Il appartient au consommateur de vérifier les informations de livraison avant de finaliser sa commande. Assurez-vous que l’adresse de livraison inscrite lors de votre achat est complète et ne comporte pas d’erreur.

Si vous préférez récupérer les articles en personne à la boutique, vous pouvez le mentionner dans les notes. Lorsque la commande sera prête, vous recevrez un courriel de confirmation vous invitant à vous présenter en boutique.

Frais de livraison

Pour le Québec et l’Ontario, la livraison est gratuite pour les commandes de 90,00 $ et plus, avant taxes et après application du code promo s’il y a lieu. Des frais de livraison de 12 $ s’appliquent pour les commandes de moins de 90,00$

Une surcharge peut s’appliquer pour certaines régions plus éloignées des grands centres. Un membre de notre équipe vous contactera avant d’envoyer la commande le cas échéant.

Pour les autres provinces du Canada, la livraison est gratuite pour les commandes de 125,00 $ et plus, avant taxes et après application du code promo s’il y a lieu. Des frais de livraison de 15,00 $ s’appliquent pour les commandes de moins de 125,00$

Une surcharge peut s’appliquer pour certaines régions plus éloignées des grands centres. Un membre de notre équipe vous contactera avant d’envoyer la commande le cas échéant.

Pour les États-Unis, des frais de livraison de 20,00 $ s’appliquent pour toutes les commandes.

Une surcharge peut s’appliquer pour certaines régions plus éloignées des grands centres. Un membre de notre équipe vous contactera avant d’envoyer la commande le cas échéant.

Il n’y a pas de frais de douane pour les commandes de moins de 800,00$ (excluant les frais de livraison). Si des frais de douane s’appliquent, La Belle Excuse n’est pas responsable des frais de douane à payer à la réception de votre commande.

Repérer un colis

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez la suivre à l’aide de l’outil de suivi en ligne de Postes Canada.

Pour les livraisons aux États-Unis, une fois votre commande expédiée, vous pouvez la suivre à l’aide de l’outil de suivi en ligne de Postes Canada. Dès qu’elle franchit la frontière des États-Unis, vous pouvez la suivre à l’aide de l’outil de suivi en ligne de l’USPS.

Politique de retour

Étant donné la nature de nos produits, les commandes en ligne ne sont ni échangeables ni remboursables, à moins d’un bris lors de la livraison ou d’une erreur de notre part. Dans ce cas, vous pouvez nous contacter par courriel au [email protected] en incluant une photo.

N’hésitez pas à communiquer avec nous par téléphone entre 9 h et 17 h (heure de l’Est) du lundi au vendredi au 1-866-760-2855.